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Politique de retour
Dans tous les cas une demande de numéro de retour (RMA) doit etre faite par courriel à notre département vente au préalable.
1. Le produit arrive endommagé : Si le produit arrive abîmé, l'Acheteur devra recevoir un nouveau produit, moyennant un délai raisonnable. Le produit endommagé doit être remballé et retourné, comme neuf, au Vendeur endéans les sept jours suivant la réception des produits.
Le Vendeur effectuera un remboursement des frais d'envoi pour les produits abîmés.
2. Le produit ne correspond pas à l'attente de l'Acheteur : L'Acheteur informe alors le Vendeur par un courriel à notre département vente , que le produit ne lui convient pas. Les produits commandés doivent être remballés et retournés, comme neuf, au Vendeur, endéans les sept jours suivant la réception de la commande. L'Acheteur prendra à sa charge tous les coûts de cette procédure. Passé cette échéance, aucun produit ne sera plus repris ni remboursé par le Vendeur.
3. Si la commande envoyée résulte d'une erreur de la part du Vendeur : Nous prenons en charge les frais d'expédition, dans ce cas, nous effectuerons un remboursement de vos frais d'envoi aussitôt que possible.
4. L'Acheteur veut annuler sa commande avant qu'il ne l'aie rećue: il envoie un courriel au département ventes, en communiquant son numéro de commande ainsi que les références des articles qu'il désire annuler. Si, à ce moment là, le Vendeur avait déjà envoyé la commande, l'Acheteur doit retourner à ses frais et à ses risques la commande au Vendeur le jour qui suit la réception de la commande. Si l'Acheteur a déjà effectué le paiement de sa commande, le Vendeur remboursera l'Acheteur endéans les sept jours suivant la réception des produits retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état réceptionné. Passé cette échéance, aucun produit ne sera plus échangé ni remboursé par le Vendeur.
5. Le produit est sous garantie: l'Acheteur devra bénéficier de la réparation du produit défectueux ou recevoir un nouveau produit, moyennant un délai raisonnable. La garantie exclut les défectuosités causées par une utilisation inadaptée du produit. Le produit défectueux est envoyé par l'Acheteur à ses frais et risques, le vendeur prend en charge les frais d'envois pour le retour.
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